Para solicitar un duplicado de sim, el titular de la línea tiene que acudir de forma presencial a una tienda, ya que, por motivos de seguridad, es necesario que te identifiques con el DNI o pasaporte.

La eSIM ofrece la posibilidad de bloqueo por robo. También se puede solicitar un remplazo o un duplicado de la eSIM, en el caso de solicitar el duplicado tendría un coste adicional de 12,10 €.

Sí, solicitando un reemplazo de tu eSIM por una SIM física, llamando al 911 986 800 o acudiendo a tu tienda Wifitech, a la cual tendrás que ir para recoger tu tarjeta SIM física. 

El precio de activación es de 10€ más impuestos. Es un único pago que abonas por la primera activación, bien en la solicitud de alta/portabilidad o al realizar un duplicado. No conlleva ningún otro importe adicional ni recurrente. Si ya dispones de una eSIM puedes cambiarla de un terminal a otro (si el terminal lo soporta) sin ningún coste adicional.

Sí, puedes mantener tu línea haciendo el cambio a eSIM. Puedes solicitar la eSIM llamando al 911 986 800 o acudiendo a tu tienda Wifitech. 

Si ya eres cliente de Wifitech puedes solicitar la eSIM llamando al 911986800 o acudiendo a tu tienda Wifitech. El proceso de activación es muy sencillo, te mandaremos un código QR por email, que tras escanearlo descargará tu perfil en el dispositivo, para poder activarla debes tener un terminal compatible con eSIM. El precio de activación es de 12,10 € pago único. 

Para poder activar tu tarjeta virtual o eSIM necesitas conexión temporal a internet a través de una red Wi-Fi. 

La eSIM es compatible con todos los dispositivos que tengan integrado esta opción en su terminal a excepción de los wearables. 

1. Marca en tu teléfono el signo + con el prefijo del país al que quieres llamar
2. A continuación, introduce el número de teléfono al que quieres llamar
3. Pulsa la tecla de llamada

Wifitech se reserva el derecho a poder controlar y comprobar la actividad de roaming de los últimos cuatro meses. Si durante estos cuatro meses pasa más tiempo en el extranjero que en España y el roaming supera al uso nacional, notificaremos vía SMS tal situación y se podrá aplicar un recargo al consumo de roaming de la línea: 0,032 €/min, 0,05€/SMS y 7 €/MB.

No, al regresar de tu viaje, seguirás disfrutando del servicio móvil con normalidad. Si lo deseas, puedes desactivar la itinerancia de datos del móvil.

Si has solicitado activar el roaming y has configurado el APN pero al llegar a tu país de destino no puedes realizar llamadas ni navegar es posible que tengas que cambiar manualmente la red móvil y seleccionar el tipo de red. Selecciona el modelo de tu dispositivo y sigue el paso a paso: Samsung Iphone Xiaomi Huawei Oppo Blackview

Sí, tanto si vas a llamar a España o a un número español desde el extranjero deberás añadir y marcar primero +34 y después el número de teléfono. Recuerda que el símbolo + aparece en el móvil al mantener pulsada la tecla 0.

Desde Wifitech se realiza una comprobación de la actividad de roaming de los últimos cuatro meses. En el caso de que el servicio de itinerancia de datos supere el del consumo en España, se notificará a través un SMS explicando la situación y se podrá aplicar un recargo al consumo de roaming de la línea.

El precio de recibir llamadas variará según tu país de destino. Si recibes llamadas dentro de la Unión Europa (zona 1), ¡no hay problema! Tendrás las mismas condiciones que tu tarifa como si estuvieras en España, por lo que recibir llamadas no tendrá ningún coste adicional. Si estás en países de otras zonas, recibir llamadas tiene un coste adicional.

Ten en cuenta que hay países como Andorra, Mónaco o Suiza que no pertenecen a zona 1 de roaming, por lo que recibir llamadas tendrá un coste adicional. Puedes consultar las tarifas de tu país de destino en el buscador de países.

Se aplican las condiciones de tu tarifa actual, no tiene coste adicional.

El roaming aplica a los casos de uso fuera de España en la emisión/recepción de llamadas y SMS, así como a la navegación de datos.

Las llamadas internacionales las realizas desde España (o desde fuera de España en Roaming) a cualquier móvil o fijo que no sea español, el coste será adicional a tu tarifa salvo que tengas contratado un bono de minutos internacionales.

Llama al 911 986 800 para solicitar la activación del roaming y asegúrate de configurar el APN en tu móvil. Puedes consultar el paso a paso para configurar tu APN en el apartado de Ayuda – Móvil – Cómo configurar el APN.

Puedes configurar tu buzón de voz llamando al 2020 o al 604402020

Si lo que quieres es desactivar el buzón de voz, marca el #002# y pulsa “llamada”.

EEUU pasa a estar dentro de zona 1 en roaming y por tanto podrás navegar como si estuvieses en Europa (podrás navegar como navegas en España).

De esta manera puedes seguir usando los datos de tu móvil y enviar y recibir SMS, pero no realizar ni recibir llamadas de voz, porque los operadores americanos han hecho cambios en su servicio que no nos permiten dar el servicio de voz en 2G y 3G. Como alternativa recomendamos usar aplicaciones como Whatsapp o Skype.

Para configurar el internet en tu móvil debes configurar el APN. En WIFITECH Móvil la configuración del APN es automática pero si vas a viajar al extranjero sí la debes configurar.

  Si tu dispositivo tiene sistema operativo Android:

1. Acceder al menú principal – Seleccionar Ajustes.
2. Según la versión del teléfono, podremos encontrar alguna de estas opciones. Elegir la que corresponda:
   • Más.
   • Más Redes.
   • Más Ajustes.
   • Conexiones Inalámbricas.
3. Acceder a Redes Móviles.
4. Según versión del teléfono, revisar que las siguientes opciones estén habilitadas:
   • Datos móviles.
   • Conexión de datos.
5. Seleccionar APN o Nombre de punto de acceso.
6. Nuevo APN. Si no aparece el símbolo +, pulsar el botón de menú
7. Completar los siguientes campos:
   • Nombre: Wifitech
   • APN: internet.movil.es
   • Usuario: (no es necesario)
   • Contraseña: (no es necesario)
8. Volver a pulsar sobre el botón de menú y elegir Guardar
9. Comprobar que entre el listado de APNs esté seleccionado aquel que acabamos de crear (Avatel).

  Si tu dispositivo tiene sistema operativo iOS:

1. Seleccionar Ajustes
2. Seleccionar Datos Móviles
3. Seleccionar Red de datos móviles
4. En el apartado Datos Móviles completar los siguientes campos:
   • APN: internet.movil.es
   • Usuario: (no es necesario)
   • Contraseña: (no es necesario)
5. Si ya tienes configurado un APN anterior solo tienes que borrar los campos completados y rellenarlos con los datos aportados en el punto anterior.

1. Introduce tu SIM, tanto si es nueva como un duplicado, en el móvil y el proceso de activación se realizará automáticamente.
2. Puedes realizar una llamada para comprobar que tu SIM está activada correctamente.
3. En raras ocasiones la activación no se produce de forma inmediata.  Si esto ocurre o llama  al 911986800.

1. El proceso de activación de tu SIM, tanto si es nueva como un duplicado, se realizará en las siguientes 48 horas laborables desde que se realice la portabilidad desde tu anterior compañía.
2. En ese plazo recibirás un SMS indicándote qué día y hora debes hacer el cambio de tu antigua SIM a la nueva de WIFITECH.
3. Llegada esa fecha deberás hacer el cambio. Para que no te quedes sin red cuando más lo necesites la portabilidad se realizará de madrugada y hasta ese momento podrás seguir usándola.
4. Cuando se haya realizado el proceso se te notificará y podrás introducir la nueva SIM. Recomendamos hacer el cambio de SIM apagando el móvil y volviéndolo encender ya con la tarjeta SIM de WIFITECH.
5. Puedes realizar una llamada para comprobar que tu SIM está activada correctamente.